はじめに 筆者は、診断士資格取得後２年も経たない2000年1月から2018年3月まで、JICA専門家として、海外で断続的に総合的品質管理（TQM）／カイゼンの普及指導をしました。2000年当時、TQM … 続きを読む 連載企画　総合的品質管理（TQM）と改善(1)